일룸의 모든 상품은 최상의 시공(설치)품질을 제공하기 위해서 물류시공 전문계열사인 ㈜바로스의 전문시공기사가 직접 배송, 설치합니다.

높은 서비스 만족도를 위하여 일룸은 시공기사 대상 정기적인 교육 프로그램을 실시하고 있으며, 시공만족도 조사를 시행하여 시공품질에 대한 상시 모니터링을 진행하고 있습니다.

공식몰에 표기된 상품금액 외의 별도 배송/설치를 위한 비용은 청구되지 않습니다. 

(단, 제주도, 울릉도 등 배를 이용하는 지역의 배송 및 설치는 추가비용이 발생할 수 있습니다.)

다만, 배송설치 진행 시 구매하신 가구 외 별도 가구이동서비스를 원하시거나, 사다리차 사용료/엘리베이터 사용료 등이 발생할 경우 이용하신 추가 서비스와 관련된 비용이 발생할 수 있습니다.

시공일 전일 전문시공기사가 고객님께 방문예정시간을 안내드립니다.

일룸을 이용해주신 고객님들에게 최적의 시공서비스를 제공하기 위해 방문 시간을 미리 지정하지 못하는 점 양해부탁드립니다.

일룸은 고객님께서 직접 조립 후 사용하셔야 하는 DIY 제품을 제외하고는 제품 설치 가이드를 제공하지 않습니다.

전문시공 제품의 경우, 자체적인 분해/조립 시 사용상과 안전상의 문제가 발생할 수 있으니 별도 서비스 신청 및 이용을 부탁드립니다.

시공팀이 가구를 원활하게 설치하기 위해 아래 사항을 준비해주시기 부탁드립니다. 

1. 여유공간을 확보해주세요. 

   원활한 가구 설치를 위해 설치될 공간을 미리 확보해주세요.

   가구 크기는 상품상세페이지에 표시된 길이보다 +2cm 여유있게 측정해서 위치를 선정해주세요.

   조립을 위해서는 가구 크기의  2배 이상의 공간이 필요합니다. 

   설치 공간 부족으로 설치가 불가할 경우 발생되는 비용은 고객님 부담입니다.

2. 천고 높이를 꼭 확인하세요.

   옷장을 구매해주신 고객님 께서는 천고 높이를 꼭 확인해주세요.

   천고높이 2,270mm(2.27미터) 이하는 설치가 불가능합니다. 

   옷장 설치 공간에 조명스위치 등 장애물이 있는 경우 설치가 어렵습니다.

3.서랍장 등 전도 방지용 철물 설치 안내

   일룸은 고객님의 안전을 위해 가구의 전도를 사전 방지하는 벽고정 설치를 시행하고 있습니다.

   제품에 따라 벽고정 설치는 필수/ 권장사항으로 구분됩니다.

   * 벽고정 필수 제품은 고객 안전을 위해 반드시 벽면 고정이 필요합니다. 

     벽고정 장치의 설치가 불가하거나, 소비자가 설치를 거부하는 경우 판매 및 설치가 불가하며,

     설치불가로 인해 발생하는 제반 비용은 소비자 부담으로 진행됩니다. 

   * 다른 가구와 체결하여 사용하는 경우 벽고정 권장으로 전환 될 수 있습니다. (일부 제품 제외)

4. 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

    배송지의 환경에 따라 사다리차 등 추가 장비 사용 비용이 발생 할 수 있습니다. 

    [아래 세가지 조건에 모두 해당하는 경우 추가 장비 사용이 필수입니다.]

    (1)엘리베이터가 없고

    (2) 배송지가 3층 이상이며 (모션류의 경우, 2층 이상)

    (3) 구매금액이 100만원 이상인 경우 

고객님의 사정으로 확정하신 배송일자에서 변경이 필요하신 경우, 

구매하신 채널에 따라 아래 방법으로 배송일을 변경하실 수 있습니다. 

＊챗봇 상담 문의

배송예정일 3일(영업일기준) 전까지 일룸 챗봇을 통해 원하는 날짜로 변경이 가능합니다. 단, 이미 예약된 배송이 있을 경우, 일부 날짜는 불가능 할 수 있습니다. 일룸 챗봇 연결을 원하신다면 홈페이지 우측의 ‘챗봇’을 클릭해주세요. 또는 카카오톡에서 ‘일룸’을 검색하시면 쉽게 연결 할 수 있습니다. 

챗봇에서 주문 조회가 안되는 경우는 구매하신 경로에 따라 아래 방법으로 배송일 변경이 가능합니다.

-온라인 구매 : 배송예정일 3일 전(주말 제외, 영업일 기준)까지 고객센터 (1577-5670)로 연락 주시면 원하시는 날짜로 변경이 가능합니다. (고객센터 접수 가능시간 : 평일 9시 30분~17시 30분)

-오프라인 매장 구매 : 배송예정일 3일 전(영업일 기준) 까지 매장으로 연락주시면 변경이 가능합니다.

가구 이동시 사다리차나 엘리베이터 사용 비용은 고객부담으로 진행됩니다. 일부 품목 및 구매 금액에 따라 비용 부담이 달라질 수 있으니, 원활한 배송 설치를 위해 사다리차 등이 필요하신 경우, 구매 진행 시 사전에 일룸 고객센터(1577-5670), 또는 챗봇으로 문의 부탁드립니다. 

일룸은 고객님께서 주문하신 날부터 5일 이내에 제품을 받으실 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 원하시는 배송일이 있으신 경우 맞춤일 배송을 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다. 

단, 특정품목의 수급지연, 성수기 기간의 주문 폭주(1-3월) 등 제품 준비와 시공 여력 등과 관련된 부득이한 사유로 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

일룸은 폐기가구 수거 서비스는 별도로 제공해드리지 않습니다. 또한, 사전에 협의되지 않은 가구 이동 서비스는 제공이 어렵습니다.

일룸은 현재 별도 해외 배송 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 양해부탁드립니다.  

제주도는 제주 지역 배송비 부담 시, 온라인 주문도 가능합니다.
제주 지역 배송비는 소비자가(정가)의 약 4%로, 정확한 금액은 주문 이후 입금안내 알림톡을 통해 확인 가능합니다.

❗ 제주 지역일 경우 배송 예정일은 👉제주 도착👈을 의미하며, 배송 기간은 제주 도착으로부터 1~3일 소요됩니다.

(*주말, 공휴일 제외)

일룸은 전국 주요도시와 광역권에 대한 배송서비스를 제공하고 있습니다. (단, 제주도, 울릉도 등 배를 이용하는 지역의 배송 및 설치는 배송시 추가비용이 발생할 수 있으며, 온라인 주문은 불가합니다.)