일룸 쇼핑몰에서 구매하신 제품에 대한 반품의 접수는 고객센터 담당자가 처리해 드리고 있습니다. 공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거, 상품 인도 후 7일 이내에 반품 및 환불을 보장하고 있습니다.

단, 설치 상품일 경우 시공 이후에는 변심 반품, 교환이 불가하며, 설치전 고객의 단순한 변심으로 인한 반품 및 환불 요구 시 수반되는 배송비/시공기사 출장비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

또한, 상품을 개봉했거나 설치한 후에는 상품의 재판매가 불가능하므로 고객님의 변심에 의한 교환,반품이 불가능함을 양지해 주시기 바랍니다.

반품/환불에 대한 문의사항은 일룸 쇼핑몰 내 1:1 문의, 카카오톡 챗봇으로 연락주시면 친절히 상담해드리도록 하겠습니다. 

* 고객센터 접수 가능 시간 (평일 09시 30분 ~ 17시 30분)

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반품비 기준

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반품의 기준은 아래와 같습니다.

[반품이 가능한 경우]

[반품이 불가능한 경우]

[상세 내용]

교환 및 반품은 공정거래위원회 표준 약관에 의거하여 상품인도 후 7일 이내에 신청이 가능합니다. 

그러나, 가구의 특성상 설치(조립)이 된 후에는 상품 가치가 하락하여 재판매가 불가능한 상태이므로 교환/반품 기간이라도 신청이 불가능합니다. 또한, 매트리스, 토퍼 등 피부에 직접 닿는 상품은 밀봉 포장을 개봉하였을 경우 상품의 가치가 현저히 하락되어 재판매가 불가능하므로 교환/반품이 불가합니다.

배송 받으신 제품에 하자가 있는 경우, 재정경제부 '소비자피해보상규정'에 따라 제품을 수리 또는 교환해 드립니다. 시공할 때 불량부분을 발견하셨다면 시공팀에 말씀해 주시고, 사용하시다가 발견하셨다면 고객센터에 온라인 신청 혹은 유선 신청해주세요. 

단, 사용중에 발생된 하자에 대해서는 상황에 따라서 유상으로 처리될수도 있습니다.