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조회 결과 총 49건이 있습니다.

구분 제목 등록일 조회수
상품 가격이 너무 비싸요. 2018.03.13 2542

옷을 구입한다고 가정해보시면, 같은 기능을 가진 옷 한 벌의 가격이라도 여기저기 천차만별입니다.
그리고 소비자들은 같은 디자인이더라도, 브랜드에 대한 신뢰도와 소재의 질, A/S 등을 고려해서 다양한 선택을 합니다.

가구도 마찬가지입니다.
오히려 가구는 1~2년 쓰다 바꾸는 물건이 아닌 만큼, 제품의 질과 기능 A/S 등을 더욱 고려해봐야 합니다.

실제로 일룸의 제품은 주자재뿐만 아니라 부자재까지 하나하나 엄선하여 사용하는 만큼 원가의 비중이 높습니다.
하지만 퍼시스와의 대량구매 및 자사 운영 공장에서의 생산으로 기타 비용을 절감하여,
소규모 경쟁사에 비해 동일 품질에서 가격이 높지 않습니다.

쉽게 망가지는 제품을 저가에 구입하시는 것보다 고품질의 제품을 합리적인 가격에 구입하시는 것이 

일반적인 가구의 수명을 고려할 때 훨씬 이득이 될 것입니다.

일룸은 가구에 변함없는 신뢰를 더하여 고객에게 만족을 드립니다.

AS 이사를 하게 되어 가구를 옮겨야 하는데 해체, 재조립해주시나요? 2018.03.14 2238

안녕하세요. 고객님


현재 일룸에서는 해체/포장,재조립만 가능합니다.

(이사 전 해체 및 포장 , 이삿짐 운반 , 이사 당일 또는 이사 후 조립)


일룸가구에 대해서는 이사전 분해 후 포장이 가능하니 이삿짐 업체에 운반만 요청하시고 재조립은


이사 당일 또는 그 이후에 이루어 집니다.


비용은 제품의 종류와 수량에 따라 다르게 책정되므로,


고객센터 직원(1577-5670)과 상세히 상담하시고 일정과 비용을 확인 하신 후 접수하여 주십시오.




쇼핑몰 내 고객센터> 분해/설치 안내 로도 접수가 가능합니다. 

AS 오래 전 구입한 제품인데, 하자가 나서 A/S를 신청하니 단종된 제품이라고 합니다. 2018.03.14 1938

일룸 제품의 무상보증기간은 1년 입니다.

단종된 제품이라 하더라도 A/S용 비축자재(약 3년)가 있으므로, 서비스를 받으실 수 있습니다.
일부 사양이 변경되었다면 구사양으로는 A/S가 불가능하며, 비슷한 형태의 신사양부품으로 교체가 가능합니다.

배송/시공 제품을 구입하면 사용하던 제품을 무료로 수거해 주거나 옮겨주나요? 2018.03.06 1611

대부분의 가구업체의 경우 폐가구 서비스를 하고 있지 않으며, 부득이 할 경우 유상으로 진행하고 있습니다.

일부 사제가구업체는 일룸과 달리 판매가격에 폐가구를 수거하고 처리하는 비용을 포함하고 있습니다.

원칙적으로 폐기물의 처리는 폐기물처리 운반법에서 지정하는 자만이 가능합니다. 

일룸은 합리적인 가격의 책정을 위해 폐기물 수거-처리 비용을 포함하고 있지 않습니다.

폐기물의 수거 및 폐기 절차는 지역내 구청이나 해당구 지역 중고품 수거센터 혹은 재활용 센터에 문의해주시기 바랍니다.


또한, 이사 및 이동으로 인해 일룸제품을 분해/설치하기 위해서는 품목별, 거리별 등에 따라 비용이 발생하며,

자세한 사항은 고객센터 1577-5670으로 연락 또는 고객센터>분해/설치 안내를 참조해주시기 바랍니다.  

상품 의자 등판이 오염되었어요. 집에서 세탁해도 되나요? 2018.03.13 1214

일룸 의자는 대부분 오염방지가공이 된 천소재로 되어 쉽게 오염이 되지는 않지만,
실수로 인하여 천오염이 되었을 경우에는 가급적 전문 세탁 업체에 의뢰하시는 것이 좋습니다.

의자 등판에 있는 지퍼의 경우 의자 제작 공정상 부착되는 것이어서,
지퍼를 열어 커버를 벗겨 낸 후 세탁을 할 수는 있지만 세탁 후에 다시 커버를 씌우는 것이 불가능 합니다.

따라서 전문 세탁업체에 의뢰하여 천을 벗겨내지 않고 세탁을 하시거나
그렇지 않으실 경우에는 등,좌판을 교체하시는것이 바람직 합니다.

※ 등좌판 교체 등좌판을 판매하는 경우에는 대리점을 통하여 구매하실수 있습니다.

상품 세일기간은 언제인가요? 2018.03.15 1173

일룸은 정직한 가격으로 정찰제를 고수합니다.
언뜻, 많은 세일을 통해서 소비자분들이 싸게 구입했다는 만족감을 드릴수 있을지는 몰라도, 

한편으로는 동시에 ’그렇다면 원가는 얼마일까, 남는게 없다는 장사꾼의 말은 거짓말’ 이라는 의심을 들게 합니다.

일룸은 세일이나 재고를 예상하고 정가를 높이 책정하지도, 가격을 낮추려 부자재의 질을 떨어뜨리지도 않습니다. 

합리적인 신뢰가 있는 가격으로, 1년 내내 어느 대리점에서든지 같은 가격으로 제품을 구입하실수 있습니다.

교환/반품 일룸 가구는 반품이 안되나요? 2018.03.14 968

배송전 이나 조립전에 취소를 요청하시면 최대한 반품을 수용하고 있습니다.

단, 설치시공 후에는 목재가구 특성상 반품이 불가능합니다.

한 번이라도 조립이 되어졌던 제품은 재조립이 일부 불가능하며(끼워 맞춤형), 

재조립한다 하더라도 미관상 좋지 못한 부분이 발생하므로 반품을 해 드리지 않고 있습니다.

이 점 양해해 주시길 바랍니다. .

배송/시공 배송설치비가 따로 청구되나요? 2018.03.13 943

그렇지 않습니다.

현재 일룸 제품에 표시된 모든 가격은 일체의 배송 설치비가 포함된 것입니다.
(그러나 제주도, 울릉도 등 산간지역은 배송비가 추가발생할수 있습니다.)

저희 일룸은 퍼시스 그룹의 물류 시스템을 같이 사용하고 있어 

고객님들께 타사에 비해 훨씬 경쟁력 있는 배송 설치 서비스가 가능합니다.

상품 제품 사용기한은 얼마나 되나요? 2018.03.06 896

제품의 수명은 사용하시는 분의 사용조건에 따라 차이가 발생합니다.
무리한 수납이나 과도한 힘을 주어 사용하거나, 보관환경이나 사용환경이 정상적이지 않을때 제품에 문제가 생길수 있습니다.

일룸은 견고한 가구로 소문이 날정도로 안전테스트를 철저하게 하고 있습니다. 의자를 예로 들면 하루에 100번 틸팅을 하더라도 10년이상 틸트의 기능이 발휘됩니다.

배송/시공 배송 및 설치는 누가 어느 지역까지 어떻게 하나요? 2018.03.13 893

일룸의 모든 제품은 최상의 시공품질을 제공하기 위해서
물류시공 전문계열사인 (주)바로스의 전문시공기사가 직접 배송, 설치합니다. 
담당 시공기사가 결정되면 시공일 전날 또는 당일 아침에 고객님과 통화를 통해 세부일정을 확정하게 됩니다.

단, 배송지역은 전국 주요도시와 광역권이며 일부 도서 산간지역은 배송이 안되거나 다소 늦을 수 있습니다.

또한 제주도, 울릉도 등 배를 이용하는 지역의 배송 및 설치는 추가비용이 발생할수 있습니다.

기타 문의사항은 1:1 문의 또는 고객센터(1577-5670)를 이용해주세요.

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