#나의일룸생활
일룸으로 달라진 특별한 생활을 만나보세요
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상품필수정보
| 제품명 | 가구 | 제조자 / 제조국 | 일룸OEM/ 대한민국 |
| 모델명 | 모션베드 캐주얼(라텍스,수납헤드,펠트주머니포함) | 판매자 / 수입자 | (주)일룸/ (주)일룸 |
| 크기(mm) / 중량(kg) | *상세페이지 참조 | 취급방법 및 취급시 주의사항/ 안전표시(주의,경고 등) |
*상세페이지 참조 |
| 색상 | GUDN/GULU/OSDN/OSGY/OSLU/SPGY/ | ||
| 구성품 | *상세페이지 참조 | 배송/설치비용 | 무료배송 (단, 도서산간지역 제외) |
| 주요 소재/재질 | *상세페이지 참조 | 품질보증기준 | 소비자분쟁해결기준에 따라 1년 무상 A/S (단, 보증기간 내라도 고객 귀책 사유일 경우 제외) |
| 사용연령 또는 체중범위 | 해당사항 없음 | AS/책임자와 전화번호 | 일룸 고객센터 1577-5670 |
| 동일모델의 출시년월 | 해당사항 없음 | KC인증 | 
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옵션 상품필수정보
| 답변완료 | 비밀글입니다 | 하영* | 2024.03.16 |
| Q | |||
| 답변완료 | 매트리스교체 | 양유* | 2024.02.29 |
| Q | 매트리스 교체가 가능할까요?교체비용 발생하는지 궁금합니다 | ||
| A | 안녕하세요 고객님. 공간을 만드는 일룸 컨택센터입니다. 답변이 지연되어 죄송합니다. 매트리스 교체 가능하며 사양 확인이 필요하여 번거로우시겠지만 아래 채팅 상담 또는 유선 상담을 통해 문의 부탁드립니다. ▣ 채팅상담: https://bit.ly/2TB13Ma -> 채팅창에 "상담원" 글자 전송 → 상담원 연결 버튼 클릭] ▣ 유선 상담: 1577-5670 -> 보이는 ARS -> AS -> 불편 상담 -> 품목 선택 후 상담원 연결 저희 일룸은 기본적인 서비스를 충실히 수행하고, 고객님의 소중한 의견을 반영하여 지속적인 개선을 통해 최선의 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. |
2024.04.11 | |
| 답변완료 | 메트리스 종류 | 김방* | 2023.09.04 |
| Q | 메트리스 소프트와 하드 두 종류가 있나요? 아니면 *종류인가요? 중등입학하는 아이인데 하드한게 좋을거같아서 문의드립니다 | ||
| A | 안녕하세요. 일룸입니다. 해당 제품의 매트리스 내장제는 폼과 라텍스가 있으며, 라텍스가 폼에 비해 보다 탄탄한 물성이고 폼이 보다 부드러운 물성입니다. https://www.iloom.com/product/detail.do?productCd=HSSE250LP https://www.iloom.com/product/detail.do?productCd=HSSE250FP 항상 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으면 챗봇 상담으로 문의 주세요. 감사합니다. 챗봇링크: https://bizmessage.kakao.com/chat/open/@%EC%9D%BC%EB%A3%B8?bot=true&event=WEB_WELCOME |
2023.09.04 | |
| 답변완료 | 사다리차 문의 | 구미* | 2023.04.08 |
| Q | *층에 e/v가없는 빌라입니다.사다리차 유상으로 사용해야할까요? | ||
| A | 고객님 안녕하세요. 일룸입니다. 엘리베이터 없는 3층 이상의 건물이거나 상품을 계단으로 반입하기 어려운 경우 사다리차를 이용하여 반입해야 할 수 있으며, 사용 시간과 층수에 따라 다소 변동이 있지만 대략 7만원 정도의 이용 비용이 발생합니다. 이용 필요 여부는 현장 상태에 따라 다를 수 있기 때문에 배송 전일 오후 6시 경 발송되는 시공팀 연락처로 자세한 내용 문의 부탁드립니다. 항상 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으면 챗봇 상담으로 문의 주세요. 감사합니다. 챗봇링크: https://bit.ly/2TB13Ma |
2023.04.10 | |
| 답변완료 | 전기장판/온수매트 | 최애* | 2022.09.25 |
| Q | 전기장판or온수매트 사용가능한가요? | ||
| A | 고객님 안녕하세요. 일룸 입니다. 문의하신 내용 관련 안내드립니다. 전기장판 또는 온수매트 사용 시 매트리스 경화 현상이 발생할 수 있어 사용 권장 드리지 않습니다. 항상 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으면 채팅 상담으로 문의 주세요. 감사합니다. 챗봇링크: https://bit.ly/2TB13Ma |
2022.09.26 |
제품 사진 관련 안내
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배송 안내
취소/반품/AS 안내
| 주문후 ~ 배송 전일 | 무상 주문 취소 가능 |
| 배송 당일 ~ 배송 후 7일 이내 | 구매 품목별 반품비 부과 (하단 상세내용 04. 반품비 부과 기준 참고) |
| 7일 이후 | 반품 불가 |
| 대분류 | 품목구분 | 소분류 | 반품비 기준 |
|---|---|---|---|
| 초대형 | 소파 | 4인(코너,카우치,터미널) 이상 | 70,000원 |
| 매트리스 | K, KK | 30,000원 | |
| 대형 | 소파 | 2.5인, 3인(리클라이너 포함) | 50,000원 |
| 매트리스 | Q | 20,000원 | |
| 침대(프레임) | Q, K, KK | ||
| 중형 | 소파 | 1,2인(볼케 포함) | 30,000원 |
| 매트리스 | S, SS | 10,000원 | |
| 침대(프레임) | S, SS | ||
| 옷장 | 900폭 또는 1000폭 | ||
| 소형 | 소파 | 스툴, 오토만 | 10,000원 |
| 옷장 | 900폭 미만 | 5,000원 | |
| 책상/수납장 등 | 의자류, 테이블류, 책상류, 서랍장, 거실장(AV장포함), 화장대, 수납장류(카페장/콘솔/펜트리장/미니바/사이드장 등 포함), 책상장류, 책장류 | ||
| 캣타워, 서라운딩, 엔드측판 옷장 도어류(단품 1개 기준), 트롤리, 가드, 풋보드, 화이트보드, 벤치류, 책상/책장/거실장 도어류(단품 1개 기준), 사각 거울, 놀이 매트, 키즈텐트, 스크린, 조명, 베개, 모니터 받침대 | 3,000원 | ||
| 특수 | 모션베드(프레임) | Q, K, KK | 80,000원 |
| S, SS | 40,000원 | ||
| 모션데스크 | - | 20,000원 | |
| 택배발송 | - | 아코 | 11,000원 |
제품사용/관리 주의사항
장시간 지속적인 물, 습기, 열 및
오염물질 등에 노출될 경우
제품 변형의 원인이 될 수 있으므로
주의하여 주십시오.
제품의 임의적인 분해 및
재조립을 하였을 경우
손상 및 파손이 발생하여 사용 기간이
단축될 수 있으니 지양해주십시오.
제품에 사람이 올라타거나
무거운 것을 올렸을 경우
미끄러져 떨어지거나 전복되어 상해를
입을 수 있으니 각별히 주의하십시오.
제품을 이동할 경우
끌거나 밀지마시고 두 명이 함께 들어
수평을 유지한 채 운반하여 주십시오.
제품/바닥에 손상을 입힐 수 있습니다.
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