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배송비 전국 무료 배송 및 설치를 진행하고 있습니다. 제주도는 제주 지역 배송비 부담 시, 온라인 주문도 가능합니다.
(아래 “제주 지역 배송비 관련” 내용 참고) 단, 제주도를 제외한 울릉도 등 도서/산간 지역의 경우 택배상품만 온라인 주문이 가능합니다. 설치배송은 가까운 매장에 문의 부탁 드립니다. ※ 제주 지역 배송비 관련 1) 배송비 안내 제주 지역 배송비는 소비자가(정가)의 약 4% 입니다. 정확한 금액은 주문 이후 결제안내 알림톡을 통해 확인 가능합니다. 2) 배송비 입금 주문 이후 발송되는 결제 안내 알림톡을 통해 결제 가능합니다. 제주배송비 결제는 알림톡 수신일 포함 2일 이내에 진행해 주셔야 합니다.
(기간 안에 결제되지 않을 경우 주문은 자동 취소되며, 상품 배송 원하실 경우 재주문으로 진행해 주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.) 배송비 결제 안내 알림톡을 수신하지 못하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다. (주말/공휴일 제외) 배송비도 현금영수증 발행이 가능하오니, 결제 시 현금영수증 정보를 입력해주세요. 설치배송 상품 배송안내 일룸은 전문시공기사가 배송과 동시에 설치까지 해드립니다. 완제품 배송이 아닌 설치 제품으로 아래 내용을 꼭 숙지해주세요.

배송은 주문 확인 후 영업일 기준 7~10일 (주말, 공휴일 제외) 정도 소요합니다. 일요일 및 공휴일에는 배송(시공)을 하지 않습니다. 성수기(1~4월) 기간은 별도 배송공지에 따라 운영됩니다. 배송일 지정은 주문 당일 알림톡을 받으신 후 AI챗봇을 통해 직접 변경하실 수 있습니다.
만약 주문일의 익일 15시까지 알림톡을 수신하지 못한 경우, 일룸 고객센터(1588-6792)로 연락해주세요. 배송 전일 오후에 담당 시공팀이 방문시간을 안내 드립니다. 단, 제주 지역의 경우, 알림톡으로 안내되는 날짜는 실제 고객 배송일이 아닌 제품의 제주도 도착일입니다.
실제 시공일은 영업일 기준 2~3일 추가 소요됩니다. 정확한 배송일은 별도 안내드릴 예정입니다. 택배배송 상품 배송안내 택배 상품은 일반택배로 배송되며 주문 당일 배송예정일 알림톡이 발송됩니다. 택배 송장번호는 배송예정일 전일 배송/조회, 알림톡, AI챗봇 주문조회를 통해 확인할 수 있습니다. 수령지역 및 택배사 사정에 따라 실제 배송일은 달라질 수 있습니다. 배송일 변경 배송예정일로부터 영업일 기준 3일전에 변경 요청바랍니다. 희망 배송일 신청은 AI챗봇으로만 가능합니다. 설치 반입 조건 및 추가 비용 안내 설치 배송 당일, 현장 상황에 따라 다음과 같은 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있으며, 해당 비용은 고객님 부담입니다. 엘리베이터가 없는 3층 이상 주소지 또는 3층 미만이지만 제품이 계단으로 반입이 불가능한 경우 8인 이상 탑승 가능한 엘리베이터가 없거나, 계단이 좁아 가구 반입이 불가능하여 사다리차나 지게차를 사용할 경우 엘리베이터 사용료 발생 등으로 인하여 부득이하게 계단을 통해 가구를 이동할 경우 [사다리차 사용 기준] - 소가 기준 100만원 이상 구매 고객님 중, 엘레베이터가 없는 3층 이상 배송지로 제품을 받으시는 경우 (단, 모션류는 2층 이상) [사다리차 무상 지원 안내] 아래 조건 중 하나라도 해당하는 경우, 사다리차 사용 금액을 무상으로 지원해 드립니다. 총 구매 금액 300만 원 이상 3인 소파(가로 2100mm 이상) 또는 리클라이너 소파 구매 시 대형 가구 구매 시 (KK 사이즈 매트리스, 2700~3000폭 슬라이딩 옷장, 모션베드 전 제품) ※ 3.5인 및 4인 소파는 사다리차 무상 지원 대상이나, 현장 확인 후 사다리차 없이 반입이 가능한 환경이라면 일반 반입으로 진행됩니다. [특수장비(스카이차) 사용 안내] 무상 지원 기준 충족 시: 별도 비용 없이 진행됩니다. 무상 기준 미충족 시: 장비 사용에 따른 기본 비용이 발생할 수 있으며, 배송 전 고객님께 미리 안내해 드린 후 진행합니다. ※ 아래 사항은 KK 사이즈 이상 매트리스 또는 침대 프레임 제품 구매 고객님께 해당됩니다. 1) 엘리베이터 운반 기준 최소 15인승 이상의 엘리베이터만 운반 가능
※ 단, 제조사마다 내부 크기가 다를 수 있으므로 정확한 내경 사이즈 실측 필수 (엘리베이터 내경 대각선 1,900mm 이상일 경우 가능) 현장 특성에 따라 엘리베이터 사용료가 발생할 수 있으며, 해당 비용은 고객님 부담입니다. 2) 사다리차 사용 조건 엘리베이터 반입이 어려울 경우, 사다리차 사용이 필요하며 사전 신청이 필수입니다.
※ 시공 당일 요청 시 사다리차 섭외 시간이 소요되어 시공 일정에 영향이 있을 수 있습니다. KK 사이즈 매트리스 구매 고객님의 경우, 사다리차 비용은 무상 지원해드리고 있습니다. 사다리차 사용 가능 조건 1톤 트럭 진입이 가능한 공간 및 주차 공간 확보 창문 앞에 전깃줄이나 장애물이 없어야 함 창문이 쉽게 분리 가능해야 함 (통유리 등 전문적인 작업이 필요한 경우, 고객님이 직접 전문가를 섭외하여 사전 분리 필요) 창문 가로 2,000mm 이상 / 세로는 매트리스 or 침대프레임 높이 이상이어야 함 사다리차 진입 허가가 필요한 아파트 단지의 경우, 사전 진입 가능 여부 확인 필수 3) 계단 반입 안내 엘리베이터 반입 및 사다리차 사용이 모두 불가능한 경우, 6층 이하에 한해 계단 반입이 가능합니다. 단, 계단 가로폭이 2,100mm 이상일 경우에만 반입 및 운반이 가능합니다. 지역별 배송 요일 경기도 일부, 충청, 강원, 경상, 전라도, 연륙교가 있는 섬 지역은 배송하는 요일이 지정되어 있습니다. 주문 후 각 지역별로 배송일이 정해지면 카톡 알림이나 문자로 안내해드리고 있습니다. 시공 당일 가구의 이동 안내 고객님께서는 기존 가구를 다른 방이나 폐기장으로 미리 이동하여 공간을 미리 확보해주셔야 합니다. 공간 확보가 되어있지 않아 시공이 불가능할 경우, 이로 인해 발생하는 모든 비용은 고객님 부담입니다. 가구내림 서비스
구매하신 품목과 동일한 품목, 공간, 수량에 한하여 폐기장까지 무상 이동 가능합니다. (배송 3일 전까지 AI챗봇을 통해 신청한 건에서만 가능하며, 이후 신청은 불가)
예시) 안방에 둘 슈퍼싱글 사이즈 침대 프레임 1개를 구매하신 경우, 안방에 있는 동일한 슈퍼싱글 사이즈 침대 프레임 1개에 한해 폐기장까지 무상 이동 가능. 폐기에 필요한 스티커 부착 및 추가 비용은 고객 부담입니다. 해외배송 불가 안내 일룸은 해외 배송 및 시공 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 별도 임의로 진행된 해외 배송 및 직접조립으로 인해 발생한 제품 하자는 A/S 및 반품이 불가합니다.
(시공조립설명서, 박스규격 및 중량 등의 정보 제공 불가능)